Hermosillo, Sonora – De enero a mayo de 2024, las quejas de clientes bancarios en Sonora aumentaron un 45.3% en comparaciÃn con el mismo perÃodo del aÃo anterior, segÃn datos de la Condusef. Las denuncias pasaron de 183 a 266, destacÃndose principalmente por cargos no reconocidos.
La ComisiÃn Nacional de ProtecciÃn y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informà que las denuncias por consumos vÃa Internet no reconocidos fueron las que mÃs crecieron en nÃmero y porcentaje. En el Ãmbito de la banca mÃvil, las controversias por cargos no reconocidos aumentaron un 166.7%, pasando de 9 a 24 casos comparado con el aÃo anterior.
En el segmento de tarjetas de crÃdito, se registrà un incremento del 37.6%, con 89 quejas adicionales en comparaciÃn con 2023. Asimismo, las quejas relacionadas con la banca por internet y la devoluciÃn no aplicada en comercios tambiÃn mostraron un aumento del 100%, con seis casos y tres casos respectivamente este aÃo.