Hermosillo, Sonora.â Durante el primer semestre de 2025, la ComisiÃn Nacional para la ProtecciÃn y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) en Sonora recibià un total de 3 mil 612 quejas, que representan una suma reclamada de 153.8 millones de pesos.
La titular de la delegaciÃn, MarÃa Fernanda Tapia DÃaz, informà que entre las principales causas de reclamaciÃn se encuentran:
- Reportes de crÃdito incorrectos
- Amenazas por despachos de cobranza
- Consumos y transferencias electrÃnicas no reconocidas
La banca mÃltiple fue el sector con mÃs quejas, con el 46.3% del total, seguida de:
- Sociedades de informaciÃn crediticia (22.4%)
- Aseguradoras (13.9%)
AdemÃs, el 41.2% de las quejas contra bancos estuvieron relacionadas con fraudes electrÃnicos y operaciones no autorizadas.
El volumen de reclamaciones representa un incremento del 11.8% respecto a 2024 y equivale al 2.7% de las quejas registradas a nivel nacional.