Ciudad de MÃxico; 20 de noviembre de 2025. â La ProcuradurÃa Federal del Consumidor (Profeco) informà los resultados de su operativo de vigilancia durante la 15 ediciÃn de El Buen Fin, donde logrà la conciliaciÃn inmediata del 92.9% de las inconformidades registradas, recuperando $1,885,683 pesos en favor de los consumidores afectados.
Durante los cinco dÃas de campaÃa se presentaron 311 desacuerdos, la mayorÃa relacionados con incumplimiento de promociones, precios no respetados, negativa de entrega de producto y problemas con cambios o garantÃas.
Principales motivos de inconformidad:
| Motivo | Casos |
|---|---|
| No respetar precio anunciado | 50 |
| Incumplimiento de promociones | 49 |
| Negativa de entrega de producto | 40 |
| Incumplimiento de oferta | 32 |
| Negativa de cambio | 24 |
Los estados con mÃs reportes fueron Ciudad de MÃxico (73), Estado de MÃxico (34), Tamaulipas (16) y Coahuila (15).
Profeco realizà mÃs de 1,100 visitas de verificaciÃn en campo, monitoreà 54,943 productos, colocà 3,246 preciadores y distribuyà mÃs de 4,000 decÃlogos informativos sobre derechos bÃsicos del consumidor. En plataformas digitales se realizaron 3,800 acciones de monitoreo, con 57 correcciones y 35 retiros de publicidad engaÃosa.
Proveedores mÃs seÃalados durante El Buen Fin 2025:
Walmart, Soriana, Samâs Club, Chedraui, Bodega Aurrera, Coppel, Liverpool, Elektra, Home Depot y Bershka.
ð ÂConsideras que las tiendas cumplen con sus ofertas durante El Buen Fin? CuÃntanos tu experiencia.
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