Con el objetivo de que las y los ciudadanos ahorren tiempo y eviten vueltas innecesarias cuando realicen procedimientos legales, el Gobierno de Sonora, a travÃs de la DefensorÃa PÃblica, ofrece informaciÃn y programaciÃn de citas por medio de WhatsApp.
Daniel Acedo FÃmbres, director general de la DefensorÃa PÃblica, destacà que, con esta nueva herramienta, consistente en un âchatbotâ, se busca reducir tiempos de espera para personas usuarias que buscan asesorÃa o distintos servicios otorgados de manera gratuita en materia civil, penal, administrativa y familiar.
âTodos los ciudadanos que requieran de nuestros servicios pueden mandar un mensaje, en el cual, de manera automatizada, se le brindarà un catÃlogo de opciones; donde se les seÃalarÃn las ubicaciones que hay, al igual que los contactos y redes sociales, asà como un catÃlogo de servicios y la opciÃn de agendar una cita. Todo esto, con presionar un botÃn del menÃâ, mencionÃ.
Explicà que al momento en que la persona usuaria cuente con todos los requisitos necesarios para el trÃmite y desee agendar una cita, el chat asignarà un asesor, quien proporcionarà fecha y hora correspondiente en alguno de los 16 distritos judiciales que hay en la entidad.
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