Los cargos no reconocidos en tarjetas de dÃbito y crÃdito, fue lo que mÃs sobresalià entre las denuncias ante la Condusef.
En un 26.9% aumentaron las denuncias de enero a diciembre de 2023Âcon relaciÃn al mismo periodo de 2022 en laÂCondusefÂy las principales causas fueronÂcargos no reconocidosÂaplicados a travÃs de diferentes vÃas en tarjetas de dÃbito y crÃdito.
De acuerdo con datos de la ComisiÃn Nacional para la ProtecciÃn y Defensa de los Usuarios Financieros (Condusef), en el aÃo de 2023 se presentaron 4 mil 753 controversias contra diferentes instituciones financieras y de esas 2014 se concluyeron de forma favorable.
Del total de las reclamaciones iniciadas el aÃo pasado, 3 mil 209 fueron en contra de instituciones de crÃdito, lo que significaron 783 mÃs que el 2022, y de esasÂla mayorÃa fueron en tarjetas de dÃbito y crÃditoÂpor consumos no reconocidos por telÃfono, Internet, transferencias no aplicadas o no reconocidas y cajeros automÃticos.
Las controversias contra las instituciones de seguros tambiÃn fueron una de las mÃs demandas en la entidad, al acumular 869, de las cuales se han resuelto 754 y sÃlo 96 a favor y 658 no fueron favorables para la defensa.
En las acciones de defensa contra las Sociedades Financieras de objeto MÃltiple (Sofom) se registraron 443 denuncias contra 313 del 2022 y de esas 159 ya fueron concluidas con resultado de 71 favorables y el resto desfavorables.
Las controversias en el 2022 registraron una disminuciÃn de 2 mil 591 comprado con las cifras de 2019, pero en 2021 subià a 4 mil 036 y en 2022 presentà aunque tuvo una ligera caÃda al cerrar con 3 mil 753 y en 2023, el 2023 continuà con tendencia a la alza con 4 mil 753 defensas iniciadas.
El aÃo pasado en total entre asesorÃas, controversias, gestiones, consultas, orientaciones y demÃs servicios que presta laÂCondusef en Sonora,Âse realizaron 10 mil 992 acciones, es decir 3 mil 437 mÃs que el aÃo anterior, con 3 mil 610 conclusiones de defensa.