La ProcuradurÃa Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer que, durante los tres primeros dÃas de El Buen Fin, se observà a empresas que no participan en el programa y aun asà registraron los mayores incumplimientos de ofertas, ademÃs de otras tiendas con pocas reclamaciones y 100 por ciento de conciliaciones.
La Profeco registrà 330 quejas, mÃs que nada por cancelaciÃn de compra e incumplimiento de ofertas o promociones, desde el dÃa viernes 18 que comenzà El Buen Fin hasta el dÃa domingo 20 de noviembre a las 19:00 horas. De estas denuncias, 132 quedaron pendientes de conciliar.
La Profeco dio a conocer que Grupo Walmart concentra el 37% de las 330 reclamaciones; en segundo lugar està Hewlett Packard MÃxico con 26%, Soriana 2% y Coppel 1%.
En un corte revelado este lunes el procurador Ricardo Sheffield, se informa que Walmart «incumple ofertas, cancela por falta de inventario y no compensa conforme a la ley»; sin embargo, esta tienda de autoservicio no participa en El Buen Fin, sino que lanzà una promociÃn similar que se llama El Fin Irresistible.
Hewlett Packard obtuvo una gran cantidad de reclamos por «publicidad engaÃosa para venta en lÃnea», ya que vendià en su tienda en lÃnea una computadora de escritorio en mil 69 pesos en lugar de 12 mil 500 pesos.
Mientras que las tiendas de autoservicio y departamentales con «pocas reclamaciones y 100% de conciliaciÃn» son Chedraui, Sears y Costco.
De acuerdo con la Profeco, los productos con mÃs reclamaciones son las computadoras y laptops, ropa y zapatos, juguetes, asà como alimentos y bebidas.