Hermosillo, Sonora. La ComisiÃn Nacional para la ProtecciÃn y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informà que en los primeros seis meses de 2025 se atendieron 3,612 reclamaciones en Sonora, con un monto reclamado que suma 153.8 millones de pesos.
Este nÃmero representa un aumento del 11.8% en comparaciÃn con 2024 y equivale al 2.7% de las quejas nacionales. La mayorÃa (73.5%) fueron resueltas vÃa gestiÃn electrÃnica, garantizando respuestas rÃpidas por parte de las instituciones.
Los productos mÃs reclamados incluyen reporte de crÃdito especial, tarjetas de crÃdito y dÃbito, con frecuentes quejas sobre fraudes, consumos no reconocidos y prÃcticas agresivas de cobranza.
La banca mÃltiple concentra el 46.3% de los reclamos, especialmente por posibles fraudes y transferencias no autorizadas. Se recomienda a los usuarios proteger sus datos y verificar que sus instituciones financieras estÃn registradas en el Sipres.
Para mÃs informaciÃn o asesorÃa, la Condusef invita a consultar su portal Condusef.gob.mx o visitar sus oficinas en Hermosillo.
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